Políticas de privacidad Tratamiento de Datos Personales

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.tiendawego.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Virtual son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web y en nuestra tienda física.

LICENCIA

Tienda WeGO a través de su sitio web www.tiendawego.com concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Autorización

Al momento de efectuar el Tratamiento de los Datos Personales, las Compañías en su calidad de responsables de la información obtendrán el consentimiento del Titular, el cual en todo caso deberá ser previo, expreso e informado.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Autorizo a Tienda WeGO ventas de productos y servicios online., con NIT 93412248-6 y domicilio en la Carrera 22 No. 44a-13, Bogotá D.C., República de Colombia(en adelante la “Pagina de ventas de productos y servicios online”), para que, a través de sus empleados, consultores, asesores o contratistas, realice el tratamiento de mis datos personales.

1. Datos personales tratados

Los datos personales que incluye esta autorización son: apodo o seudónimo, nombre, imagen personal, número de identificación, información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico), datos de cuenta bancaria, información y medios de pago, información de los dispositivos o computadoras, dirección IP, información transaccional y movimientos, actividad dentro de nuestro sitio web y las apps, geolocalización, listas de contactos, vinculaciones entre cuentas y usuarios, datos de naturaleza sensible relacionados con mis datos biométricos, información financiera, comercial, crediticia y relativa al cumplimiento de obligaciones dinerarias, y la información personal que resulte necesaria para cumplir las obligaciones legales y contractuales.

En algunos casos, los datos personales los das tú mismo, al registrarte o al usar alguno de nuestros servicios. En otros casos, los recolectamos automáticamente al navegar en nuestras páginas o a través de fuentes confiables.

2. Finalidades del tratamiento

En este sentido, autorizo que el tratamiento de mis datos personales se realice por parte de la Compañía para: brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrecen las plataformas de Tienda WeGO, mejorar y desarrollar nuevos servicios para ofrecer una mejor experiencia con las plataformas de Tienda WeGO, cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de los usuarios y la sustentabilidad de las plataformas, proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de Tienda WeGO, colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos, efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales, transferir y transmitir los datos personales a sus filiales o empresas vinculadas y/o a terceros para el desarrollo de sus funciones empresariales y sociales, ya sea que se encuentren dentro o fuera del territorio nacional, para realizar actividades de autenticación de identidad y seguridad de la información y transacciones, para la consulta y reporte de datos positivos y negativos en las centrales de riesgos crediticios, realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito, analizar la viabilidad de celebrar o mantener una relación comercial, adelantar trámites que sean necesarios ante cualquier autoridad pública o ante cualquier entidad privada, respecto de los cuales la información resulte pertinente, realizar consultas en bases de datos públicas, y cumplir con obligaciones de índole comercial o legal.

Tienda WeGO tratará los datos para las finalidades establecidas en la Declaración de Privacidad y de conformidad con los lineamientos allí descritos.

3. Datos sensibles

Reconozco que fui informado que por tratarse de datos de naturaleza sensible no estoy obligado a autorizar su tratamiento y también acerca de la información que será objeto de tratamiento y las finalidades de ello. Así mismo, reconozco que ninguna actividad que lleve adelante la Pagina de ventas de productos online está condicionada al suministro de mi información sensible.

4. Declaración de Privacidad

Reconozco que mis datos personales se usarán de acuerdo a lo establecido en Declaración de Privacidad de la Pagina de ventas de productos online, que se me dio a conocer en esta Autorización y que podré encontrar, en cualquier momento, en el siguiente link: https://tiendawego.com

5. Derechos

La ley de protección de datos de la República de Colombia dispone los siguientes derechos reconocidos a los titulares de los datos:

Conocer y acceder a tus datos personales de manera gratuita; actualizarlos y rectificarlos. Este derecho aplica especialmente si tus datos están incompletos, incorrectos, parciales o si su uso está prohibido o no has dado tu autorización.
Solicitar prueba de la autorización que como usuario le diste a Tienda WeGO, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
Ser informado por Tienda WeGO acerca del uso que se le ha dado a tus datos personales.
Retirar tu autorización para el uso de tus datos o pedir que sean eliminados cuando consideras que no se respetan tus derechos y garantías constitucionales y legales; siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que Tienda WeGO realizó conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimiento de la normatividad colombiana de protección de datos.

Para cualquier solicitud o requerimiento relacionado con los datos personales proporcionados, entiendo que podré ejercer contacto a través de la página web de la Pagina de ventas de productos online https://tiendawego/privacy-policy/.

6. Autorización

Entendiendo los puntos mencionados en esta Autorización, manifiesto que soy titular de los datos personales que proporciono a la Pagina de ventas de productos online y acepto este documento como autorización para el tratamiento de los datos personales y de información sensible.”

La Autorización se podrá obtener por cualquier medio que garantice su reproducción.

En los casos en que no sea posible poner a disposición del Titular la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Pagina de ventas de productos online informará por medio de un Aviso de Privacidad al Titular sobre la existencia de la Políticas y la forma de acceder a la misma, de manera oportuna y en todo caso a más tardar al momento de la recolección de los Datos Personales. El Aviso de Privacidad podrá estar dispuesto en documentos físicos en los locales comerciales, por medios electrónicos en los canales no presenciales, por mensaje de datos en el chat, canal telefónico, entre otros medios que sean dispuestos por la Pagina de ventas de productos online.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, Tienda WeGO podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

Analítica

Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos.
Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de nuestro sitio web.
Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por Tienda WeGO

Con quién compartimos tus datos

El resguardo de tu privacidad es muy importante para Tienda WeGO. Por ello no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:

Tienda WeGO podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información Personal a:

«Proveedores de Servicios»: los proveedores de servicios o empresas de terceros que contratamos para que actúen en nombre de Tienda WeGO para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerte llegar los productos que adquiriste, (b) medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los productos adquiridos, (c) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (d) call centers o centros de atención al cliente, (e) empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios, (f) agencias de publicidad o marketing, (g) análisis de datos, (h) agencias de cobranzas, (i) entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende Tienda WeGO.

“Contraparte en la transacción”: otros usuarios de las pagina web de Tienda WeGO, en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.

“Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a Tienda WeGO y/o a sus usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

“Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada. Se publicará en la plataforma el número de ventas realizado por el vendedor, así como reputación, atención brindada, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de Tienda WeGO) y puntualidad en las entregas de los productos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Finalidades de Servicio

Notificar pedidos, despachos o eventos conexos a los productos o servicios que compre o se contrate en las Compañías.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

De la Autorización

Los obligados a cumplir esta Política deberán obtener de parte del Titular su Autorización previa, expresa e informada para tratar sus Datos Personales. Esta obligación no es necesaria cuando se trate de Datos Personales Públicos.

La Autorización del Titular debe obtenerse a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, facturas o cupones seriados, formularios, formatos, actividades en redes sociales, formatos de PQR, mensajes de datos o Apps, correos electrónicos, mensajes de texto, guías de despacho, entre otros.

La Autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del Titular del Dato Personal que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el Tratamiento. Dicha(s) conducta(s) debe(n) ser muy clara(s) de manera que no admita (n) duda o equivocación sobre la voluntad de autorizar el Tratamiento.

Cuando se trate de la recolección de Datos Personales Sensibles, la Autorización debe ser explicita en cuanto a que los datos objeto del Tratamiento tienen esa calidad, así como las finalidades. En este caso, el Titular no está obligado a autorizar el Tratamiento de dicha información.

Políticas de seguridad de la información

Las Compañías adoptarán las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para procurar la seguridad de los Datos Personales a los que les da Tratamiento, protegiendo la confidencialidad, integridad, uso, acceso no autorizado y/o fraudulento a éstos. Para tal fin, han implementado protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para todo el personal que tenga acceso a los Datos Personales y/o a los sistemas de información.

Las políticas internas de seguridad bajo las cuales se conserva la información del Titular para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento son incluidas en las políticas internas de cada Compañía.

El Tratamiento de los Datos Personales será desde que se obtenga la Autorización por una Compañía y hasta que ésta se disuelva y/o se liquide o, hasta que se termine la finalidad para la cual fueron recolectados los Datos Personales, o cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual, salvo solicitud de supresión o revocación de la Autorización por parte del Titular.

FALLAS EN EL SISTEMA

Tienda WeGO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tienda WeGO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Tienda WeGO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Tienda WeGO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tienda WeGO no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

Cómo protegemos tus datos

Procesamos tus datos de manera responsable para brindarte servicios personalizados. Por ejemplo, usamos tu geolocalización para ofrecerte servicios cercanos a tu ubicación.

Trabajamos con calidad

Nos esforzamos por procesar información de calidad, precisa y actualizada. Por ejemplo, guardamos tu información y la actualizamos en todas nuestras plataformas, tus compras te llegan correctamente y te ahorras completar formularios.

Protegemos tus datos

Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad. No comercializamos tus datos.

Procesamos datos por tiempo limitado

Mantenemos tus datos solo el tiempo en el que los necesitamos para facilitarte el uso de nuestros productos. Después de eso son borrados o transformados en datos anónimos.

Respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio

a. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

b. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

PROPIEDAD INTELECTUAL. ENLACES

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios y productos deTienda WeGO como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Tienda WeGO y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Tienda WeGO.

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Quienes somos

Tienda WeGo

Somos una tienda de productos en línea dedicada a ofrecer artículos de calidad que mejoran tu vida. Cada producto en nuestra tienda ha sido cuidadosamente seleccionado para brindarte confianza, buen precio y una experiencia de compra fácil y segura.
Nos apasiona la innovación, el servicio al cliente y la satisfacción de quienes nos eligen.

La dirección de nuestra web es: https://tiendawego.com.

En WeGo, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o compras en nuestro sitio web www.tiendawego.com

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (procesada por plataformas seguras, no almacenamos datos bancarios)
Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación
Historial de compras

2. Cómo usamos tu información

La información recopilada se utiliza para:

Procesar pedidos y envíos
Gestionar pagos y facturación
Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tu compra
Ofrecer atención al cliente
Enviar promociones y ofertas (solo si el usuario lo autoriza)
Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

4. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos información cuando es necesario para:

Procesar pagos (pasarelas de pago)
Realizar envíos (empresas de mensajería)
Cumplir obligaciones legales

Estos terceros solo utilizan los datos para los fines específicos acordados.

Comments

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anónima (también llamada hash) creada a partir de tu dirección de correo electrónico para verificar si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Tras la aprobación de tu comentario, tu foto de perfil será visible públicamente en el contexto del mismo.

Media

Si sube imágenes al sitio web, evite subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes.

5. Cookies

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6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
Retirar su consentimiento para el uso de datos
Solicitar la limitación del tratamiento de su información

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: [servicioalcliente@tiendawego.com]

7. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
📧 [servicioalcliente@tiendawego.com]

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